近日，，，，，十堰亚星汽车股份有限公司代永吉县公交公司向九州酷游(酷游·ku游)储能通报了对其售后人怨嘏旭宇的深切谢意与高度赞扬。。。。。。。张旭宇在7.13特大洪水灾害中，，，，，心系客户，，，，，胆大心细，，，，，提前将所有车辆撤离，，，，，预防二次危险，，，，，将客户损失削减到最幼。。。。。。。
李：张工，，，，，您能给我们单一描述下这件事件的经过么？？？？？
张：7月13昼夜间，，，，，吉林省吉林市永吉县发作特大洪水灾害，，，，，客户永吉县公交公司地点地是县城口前镇，，，，，也是这次洪涝灾害受灾最为严沉的区域。。。。。。。洪灾发作时，，，，，客户何处已经把汽车全数收车入库放工了，，，，，全县停水停电手机无信号，，，，，联系不上客户。。。。。。。第二天早上，，，，，洪水慢慢退去，，，，，或许到我幼腿部位，，，，，其时县内交通瘫痪，，，，，我只好步行到客户那里，，，，，看到车子全数被淹，，，，，我到现场后先把所有车辆的高压接口拔掉，，，，，其时车库地面上满是淤泥，，，，，很厚，，，，，最至少有15cm，，，，，车子没法移动，，，，，客户组织公司员工用铲车清淤，，，，，我也助忙一路算帐现场。。。。。。。或许两天之后，，，，，亚星车厂派人过来，，，，，我们一路查抄了车子的泡水情况，，，，，对受潮的插件用酒精算帐，，，，，实现之后上电查抄。。。。。。。
7月19日，，，，，县内通知所有居住在一楼二楼的人民撤离，，，，，垂危通知强降雨可能会导致洪水复发。。。。。。。在这样的情况下，，，，，我们提议将所有车辆进行撤离，，，，，和客户商议后，，，，，当机立断，，，，，临使匾了几个司机，，，，，把所有车辆都开到地势较高的大坝上去。。。。。。。当天夜里洪水再次发作，，，，，永吉全县刚算帐出的一部门区域又被淹了，，，，，全县所有商铺基定都被损毁，，，，，80%的车都泡水了，，，，，直接损失高达一百多个亿，，，，，然而幸运的是，，，，，由于我们提前把车子开出去了，，，，，一点也没被淹着，，，，，九州酷游(酷游·ku游)客户就根基没有损失。。。。。。。
李：请问是什么促使您在特大洪水灾害期间一向坚守在现场呢？？？？？
张：以客户为中心，，，，，为客户服务是我的职责地点，，，，，该尽心的处所肯定要尽心，，，，，能全力的处所也务必要全力。。。。。。。我不能撤退是贯通这整件事儿的信想，，，，，我一撤离现场，，，，，客户可就找不到我了，，，，，手机没信号也没法联系，，，，，车子没人管注定要出事的。。。。。。。并且说真话，，，，，我并不知路过后客户会有这么大的反映，，，，，还特意跟公司联下反表彰我，，，，，我感触这就是我一个售后人员的本职工作，，，，，我端了公司售后这碗饭，，，，，注定是要尽职尽责的，，，，，公司信赖我，，，，，把这个项目交给我掌管，，，，，我就要对得起辅导的信赖，，，，，出格是这种关键时刻，，，，，绝对不能掉链子，，，，，要让客户知路，，，，，九州酷游(酷游·ku游)是值得信任的！
李：听君一席话，，，，，胜读十年书。。。。。。。那您是什么时辰进九州酷游(酷游·ku游)储能售后部门的，，，，，部门给您的最大感触是什么？？？？？
张：我是2016年11月进储能售后的，，，，，我们这个部门很特殊也很沉要，，，，，承担着全公司所有产品的售后服务工作，，，，，部门同事大部门功夫都是在出差，，，，，固然我们不常能碰头，，，，，但我们部门时时进行视频会议，，，，，各人在一路互换工作，，，，，分享在表售后维建的经验，，，，，相互援手，，，，，共同成长。。。。。。。部门给我最大的感想就是，，，，，这是一个极度联结、出格有凝聚力的集体，，，，，出格能吃苦出格能战斗的声势可不是盖的。。。。。。。
李：平心而论，，，，，您感触售后这份工作带给你的最多的是什么呢？？？？？
张：我挺喜欢售后工作的，，，，，我们售后通常都是在现场处置问题，，，，，不成预防，，，，，会遇到形形容色的事件，，，，，其中有些问题还很辣手，，，，，能力不够不能解决的时辰，，，，，我也会很暴躁，，，，，但是读万卷书不如行万里路，，，，，实际中学到的器材远比高谈阔论更多也更扎实。。。。。。。当然，，，，，任何事都有双面性，，，，，其实有时辰我也会纠结，，，，，终于一幼我持久驻扎在偏远的表地，，，，，不能关照到家中的父母，，，，，对象也不太好找，，，，，好多时辰你们是在想下一顿吃什么好，，，，，而我们这种驻扎偏远地域的想的都是下一顿有什么能吃的。。。。。。。固然说起来略有苦涩，，，，，但男儿志四海，，，，，万里犹比邻，，，，，我很看沉此刻的这份工作，，，，，也从中获益良多，，，，，我确信这份工作于我的人生而言是一份很好的历练，，，，，对我持久的职业发展也很有裨益。。。。。。。
售后服务是直面客户的一个窗口，，，，，不仅必要扎实的技术知识功底和优良的现场操作能力，，，，，还必要以客户为中心，，，，，相识客户，，，，，满足客户，，，，，用心服务。。。。。。。处事有疑非智也，，，，，临难未定非勇也，，，，，张旭宇在7.13特大洪水灾害中，，，，，与客户协商提前将所有车辆撤离，，，，，展示出来的绝不仅仅是睿智与果决的幼我能力，，，，，更是想客户所想，，，，，急客户所急，，，，，以客户为中心的职业操守与岗位素养。。。。。。。（李野然）
谨以此文件给九州酷游(酷游·ku游)科技所有的售后人员，，，，，你们劳累了！
